近日，我市12315投訴平臺(tái)連續(xù)接到多起預(yù)付卡消費(fèi)投訴舉報(bào)，內(nèi)容涉及游泳健身、服裝購(gòu)買(mǎi)等，類似案例如下：

案例一：我市某游泳健身會(huì)所宣傳辦理預(yù)付卡可以打折優(yōu)惠消費(fèi)，吸引了眾多消費(fèi)者辦理了會(huì)員卡，但最終因種種原因未能如期按時(shí)正常營(yíng)業(yè)，由此而引發(fā)了相關(guān)維權(quán)投訴。

案例二：消費(fèi)者李某在某健身房辦理了健身卡，并專門(mén)單辦了私教課卡，進(jìn)行健身消費(fèi)刷卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)私教訓(xùn)練課時(shí)費(fèi)被無(wú)端多刷了2次，遂要求退卡，因此而引發(fā)消費(fèi)糾紛。

案例三：消費(fèi)者肖某反映，在某服裝店辦了5000元預(yù)付卡，店家承諾所有款式都享受9折優(yōu)惠，第二次去消費(fèi)時(shí)，想購(gòu)買(mǎi)新款，卻被告知新款一律不打折，只有老款享受9折優(yōu)惠。

為防止廣大消費(fèi)者預(yù)付卡消費(fèi)權(quán)益受損，邵陽(yáng)市消保委、邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局特發(fā)布以下消費(fèi)警示：

（一）謹(jǐn)慎選擇商家。選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的商家。辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。

（二）卡內(nèi)充值要理性。通常優(yōu)惠越大，風(fēng)險(xiǎn)越高。盡量不要一次充入過(guò)多金額，采取小額多頻次充費(fèi)以免商家停業(yè)走人，攜款潛逃導(dǎo)致較大損失。

（三）務(wù)必簽訂合同。辦理預(yù)付卡時(shí)，務(wù)必要簽訂書(shū)面合同，看清合同內(nèi)容。事先約定雙方權(quán)利義務(wù)，尤其要明確退卡條件和違約責(zé)任，為日后可能產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議提供解決的途徑和依據(jù)。

（四）留存卡內(nèi)余額信息。在充值后、消費(fèi)后，一定留存當(dāng)前卡內(nèi)余額信息，以便隨時(shí)查詢，以防卡內(nèi)金額被盜刷。

（五）保存發(fā)票證據(jù)。辦理預(yù)付卡后，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)可根據(jù)相關(guān)證據(jù)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。

（六）消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，出具有效消費(fèi)憑證，向有關(guān)行政部門(mén)或消費(fèi)者組織進(jìn)行投訴。

邵陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2021年8月30日