邵陽新聞網(wǎng)5月2日訊（通訊員 王三暉）“您好，我是在大新鎮(zhèn)玫瑰園游玩的游客，我們一行十來個人現(xiàn)在被困在河對岸一個多小時，沒有船過來接我們回河對岸，麻煩您們幫我們聯(lián)系一下船夫?！边@是5月2日13點(diǎn)49分縣12345政府服務(wù)熱線工作人員接到的一個救助電話。

“好的，我們馬上與相關(guān)部門聯(lián)系。”接到電話后，該縣12345政府服務(wù)熱線工作人員立即與大新鎮(zhèn)聯(lián)系，大新鎮(zhèn)立即與開船的師傅聯(lián)系。半個小時后，縣12345政府服務(wù)熱線工作人員回訪訴求人，訴求人陳女士說船夫已經(jīng)趕回來了，她們已經(jīng)坐船離開玫瑰園了，謝謝我們的熱心幫助。

這是縣12345政府服務(wù)熱線工作人員熱心為游客服務(wù)的一個縮影。為了確保“五一”期間可能出現(xiàn)的景區(qū)游玩、交通出行、疫情防控等方面的咨詢、求助與投訴能夠在第一時間得到解決，縣12345政府服務(wù)熱線“五一”期間取消了所有工作人員休假，分三班24小時上班，對于景區(qū)游玩、交通出行、疫情防控方面的訴求，做到當(dāng)即受理，當(dāng)即交辦、當(dāng)天辦結(jié)，最大程度服務(wù)于群眾。兩天來，共受理各類訴求60余起，充分發(fā)揮群眾連心橋作用。