邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月18日訊（通訊員 王三暉）“您好，請(qǐng)問您的低保申請(qǐng)通過了嗎?”“非常感謝您們！我的低保申請(qǐng)已通過了?！边@是5月15日新邵縣12345政府服務(wù)熱線工作人員對(duì)辦事群眾進(jìn)行回訪的一幕。

5月12日上午10點(diǎn)38分，新邵縣12345政府服務(wù)熱線接到嚴(yán)塘鎮(zhèn)李女士打來的電話，反映其多次向鎮(zhèn)里申請(qǐng)低保，都沒能通過，想知道原因。接到電話后，縣12345政府服務(wù)熱線工作人員立即與嚴(yán)塘鎮(zhèn)工作人員聯(lián)系。嚴(yán)塘鎮(zhèn)黨委政府高度重視，立即組織鎮(zhèn)、村干部前往進(jìn)行調(diào)查了解。據(jù)悉，之前李女士一家三口中有丈夫和兒子都在外務(wù)工，具有兩個(gè)勞動(dòng)力因此低保申請(qǐng)未通過。后因其兒子外出讀技校，但一直未能提供學(xué)籍證明。此次調(diào)查了解后，鎮(zhèn)民政部門已根據(jù)其目前真實(shí)情況通過其個(gè)人低保的申請(qǐng)。

今年來，新邵縣12345政府服務(wù)熱線緊扣縣委政府工作大局，以“便民、利民、為民”為服務(wù)宗旨，切實(shí)搭建為民服務(wù)“連心橋”，截至5月中旬，共幫助群眾解決脫貧攻堅(jiān)、低保評(píng)定等工作落實(shí)不到位的各項(xiàng)訴求近40余起，真正體現(xiàn)了12345政府服務(wù)熱線的“12345，有事找政府”目標(biāo)。