邵陽新聞網(wǎng)訊 我市12345政府服務(wù)熱線整合了市直部門對(duì)外公開的咨詢、訴求、投訴、申訴、舉報(bào)等服務(wù)熱線，于去年11月1日開通運(yùn)行。一年來，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一考核機(jī)制“三統(tǒng)一”，全市“上下聯(lián)動(dòng)、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序”工作機(jī)制日趨完善，解決了群眾訴求“無門”、“被踢皮球”、“久拖不辦”等問題。開通至今，全市12345統(tǒng)一平臺(tái)共處理群眾咨詢、訴求、投訴等共39507次，按時(shí)處理答復(fù)率100%，群眾滿意率96.74%。
