邵陽新聞網(wǎng)11月22日訊（通訊員 夏健鴻）“沒有想到我今天9∶45在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’提交的裝表申請，10∶40就有供電所的師傅電話聯(lián)系我上門現(xiàn)場查勘了。現(xiàn)在好了，辦理用電業(yè)務(wù)網(wǎng)上就能搞定，再也不用像以前坐車去供電所來回跑了，真的很方便！”11月20日，在新寧縣軍田村三角塘農(nóng)改變用電的客戶伍女士利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理電表新裝業(yè)務(wù)時，對這種業(yè)擴線上受理模式很是滿意。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，為廣大客戶提供便利、透明、標準、規(guī)范的業(yè)擴服務(wù)模式，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”的目標，國網(wǎng)新寧縣供電公司各供電所全力推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”業(yè)擴線上受理模式，積極應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道功能，組織供電所臺區(qū)經(jīng)理深入到村組、社區(qū)等，為客戶宣傳介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法和各項功能，讓線上辦電模式日漸為客戶熟悉和接受。據(jù)統(tǒng)計，11月18日－20日，該公司辦理的27筆業(yè)擴業(yè)務(wù)中，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦理的即有18筆，占比三分之二。業(yè)擴線上受理模式改變了以往傳統(tǒng)的營業(yè)廳報裝模式，讓客戶足不出戶就能搞定新裝用電事宜，受到了廣大客戶的青睞與認可。

目前，該公司業(yè)擴線上申請已實現(xiàn)身份證一證受理，客戶辦電所需資料精簡50%以上，業(yè)務(wù)一經(jīng)網(wǎng)上受理，即刻預約，實時流轉(zhuǎn)。下一步，該公司將加快推進電力業(yè)務(wù)辦理線上化，暢通用戶辦電互動渠道，用更好的服務(wù)全面提升客戶電力獲得感。