邵陽新聞網(wǎng)3月16日訊(通訊員 鄒進(jìn) 羅邵平)“以前交電費要走半個多小時，現(xiàn)在通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP可以直接繳納電費，而且還有短信提醒，現(xiàn)在的供電服務(wù)非常高效貼心。”3月15日，家住儒林鎮(zhèn)東海社區(qū)的張大爺在城步供電公司儒林營業(yè)廳消費者權(quán)益保護(hù)日“守護(hù)安全，暢通消費”主題活動現(xiàn)場感慨地說。

活動現(xiàn)場，工作人員向群眾發(fā)放宣傳手冊，以簡單易懂的方式宣傳安全用電、節(jié)約用電、電力設(shè)施保護(hù)小常識等，手把手指導(dǎo)客戶學(xué)會網(wǎng)上國網(wǎng)APP的使用及多渠道繳費方式等，并就客戶所關(guān)心的電價電費政策、故障報修、業(yè)擴(kuò)報裝等進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答。同時，組織黨員服務(wù)隊上門走訪銀河紙廠、羴牧公司等重要客戶，廣泛征求用電大客戶對供電服務(wù)的意見和建議，贏得廣大客戶的一致好評。

本次活動城步公司以全方位、多角度的方式，深入客戶身邊，與客戶“零距離”面對面，共走訪了重要客戶24戶，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料500余份，接受用電業(yè)務(wù)咨詢60余人次，解決用電難題10余件，取得了良好的推廣效果。下一步，該公司將持續(xù)開展客戶大走訪活動，完善客戶信息，了解客戶的各項需求，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好的供電環(huán)境。