邵陽新聞網(wǎng)7月8日訊（通訊員 向慧敏）外出就餐時在食物中吃到頭發(fā)絲，你會怎么做？近日，市民劉女士在魚粉店吃粉時就遇到了這種情況，向大祥區(qū)市監(jiān)局投訴后，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，7月7日，劉女士獲得10倍賠償。

據(jù)悉，7月2日下午，劉女士在某魚粉店點了一份14元的魚頭粉，但吃粉時竟吃到一根長達5cm的黑色頭發(fā)絲，于是立即向商家提出退款，但遭到拒絕。無奈之下，劉女士撥打12315進行投訴。接到投訴后，該局執(zhí)法人員第一時間找到劉女士與商家了解情況，確定投訴內(nèi)容屬實后，立即組織雙方進行調(diào)解。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》中“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金”的規(guī)定，商家同意向劉女士進行10倍賠償。

消費安全無小事，監(jiān)管責(zé)任重如山。該局將繼續(xù)堅持把黨史學(xué)習(xí)教育與推動工作相結(jié)合，把消費者權(quán)益保護作為“我為群眾辦實事”的重要內(nèi)容，切實解決好群眾消費過程中的操心事、煩心事、揪心事，營造安心、放心、省心的消費環(huán)境。