邵陽新聞網8月12日訊（通訊員 夏健鴻）8月11日上午，國網新寧縣供電公司馬頭橋供電所員工在馬頭橋紅星、東塘、坪山等行政村張貼“關于營業(yè)廳撤銷的溫馨提示”的公告，告知營業(yè)廳停止營業(yè)時間、臺區(qū)經理責任片區(qū)和聯系方式，引導客戶下載“網上國網”APP辦理用電業(yè)務，認真做好9月1日供電營業(yè)廳撤并前的準備工作。

為進一步整合服務資源，提升服務水平，切實履行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，不斷提速供電服務智能化、線上化轉型，經上級批準，新寧縣供電公司將于2021年9月1日起正式撤銷馬頭橋、高橋等6個供電營業(yè)廳。為確保營業(yè)廳撤消后服務不間斷，該公司加強撤廳信息公告及宣傳，提前一個月在營業(yè)廳張貼公示公告，并組織工作人員到各行政村村部及院落進行公告，同時通過短信、微信等渠道推送撤廳公示公告，做到客戶人人知曉。針對農村地區(qū)大多數留守老人不會使用智能手機，習慣于在營業(yè)廳交電費的實際，供電所臺區(qū)經理在走訪過程中，一對一教會他們手機線上辦電方法，對于確實沒有智能手機的留守老人，則添加其子女微信，告知其子女下載“網上國網”APP綁定交費戶號，及時充值，極大地方便了客戶。

下階段，該公司將進一步開展線上服務渠道、第三方代收網點、客戶服務經理服務宣傳，全力推廣線上服務新模式，并開展臺區(qū)經理定期駐村辦電服務，主動、快速響應客戶需求，精心、精準服務客戶，實現供電服務“零距離”。