邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月25日訊（通訊員 彭洪勇） “你們來(lái)之前，給我打電話時(shí)說(shuō)起代購(gòu)電事，我還有點(diǎn)懵。現(xiàn)在聽(tīng)你們現(xiàn)場(chǎng)一講解，讓我清楚地了解工商業(yè)用戶代理購(gòu)電基本步驟和要求，你們的服務(wù)真心不錯(cuò)?！?1月24日，在城步佳能農(nóng)林科技開(kāi)發(fā)有限公司，該企業(yè)負(fù)責(zé)人在城步供電公司黨員服務(wù)隊(duì)人員的詳細(xì)解說(shuō)下，對(duì)代理購(gòu)電服務(wù)有了深刻的認(rèn)識(shí)，并立即簽訂了購(gòu)售電合同。

自10月15日起取消了工商業(yè)目錄銷售電價(jià)，有序推動(dòng)工商業(yè)用戶全部進(jìn)入電力市場(chǎng)，此舉措引發(fā)廣泛關(guān)注。因此企業(yè)都有讓供電公司代理購(gòu)電的意向，但對(duì)于手續(xù)辦理、走流程等事宜無(wú)從著手。隨著新政策的發(fā)布，城步供電公司高度重視，組織學(xué)習(xí)國(guó)家發(fā)改委等文件精神，掌握電價(jià)改革政策，同時(shí)，細(xì)化工作任務(wù)，保障代理購(gòu)電各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，開(kāi)展關(guān)于“代理購(gòu)電”和“電價(jià)改革”業(yè)務(wù)的宣傳工作，進(jìn)行上門服務(wù)，深入了解客戶需求，廣泛開(kāi)展代理購(gòu)電用戶告知，做好宣傳推廣；主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶，詳細(xì)解讀政策，幫助用戶更好地了解電價(jià)改革，讓用戶能夠充分了解電價(jià)政策變化情況，便于企業(yè)合理安排生產(chǎn)調(diào)節(jié)，確保代理購(gòu)電政策正確執(zhí)行，平穩(wěn)落地。切實(shí)解決客戶的辦電問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)為客戶解答疑惑，用真誠(chéng)服務(wù)推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境提升。

截至目前，該公司在各個(gè)供電所營(yíng)業(yè)廳展示、集鎮(zhèn)粘貼宣傳資料1000余份，并通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信群等新媒體同步進(jìn)行。小水電頂峰告知書共計(jì)352戶，己送311戶，關(guān)于開(kāi)展代購(gòu)電服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的公告共計(jì)296戶，送達(dá)296戶，購(gòu)售電合同總計(jì)361戶，己簽226戶，簽訂合同后計(jì)量分時(shí)換表工作同時(shí)進(jìn)行，此項(xiàng)工作已接近尾聲。下一步，該公司將做好政策解讀，及時(shí)解決客戶訴求，全面落實(shí)國(guó)家電價(jià)改革政策，當(dāng)好客戶的“電管家”。