邵陽新聞網(wǎng)12月9日訊(通訊員 謝麗英) “以后在用電方面有任何困難或者有好的意見和建議,您都可以撥打這個電話,我的電話24小時為您守候。”12月8日,國網(wǎng)新邵縣供電公司組織人員開展“面對面 心連心”全客戶走訪大活動,該公司員工貼心地為客戶粘上新的用電便民聯(lián)系卡。
為進一步縮短與客戶之間的距離,及時掌握客戶的用電動態(tài),該公司持續(xù)推進“面對面 心連心”全客戶走訪活動。在活動現(xiàn)場,該公司工作人員走村入戶張貼新的用電便民聯(lián)系卡,明確告知用電聯(lián)系人及電話,通過現(xiàn)場詢問、查看設(shè)備、宣傳解釋、互動交流等方式,仔細傾聽客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障、用電難題等方面的意見和建議,主動掌握客戶訴求,積極為群眾解難題、辦實事。同時,該公司按照分層級、分專業(yè)、分階段的實施方案,以“進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)戶”為契機,采取分片包干、逐級督查,對客戶進行網(wǎng)上國網(wǎng)的推廣,發(fā)放科學用電、安全用電宣傳資料。當日,該公司共接受各類用電咨詢10起,張貼便民卡150余張,發(fā)放宣傳資料300余份,排除安全用電隱患2起。
近年來,國網(wǎng)新邵縣供電公司以創(chuàng)建管理提升示范縣級供電企業(yè)為契機,努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,始終把電力安全可靠供應(yīng)作為第一要務(wù),著力提升供電服務(wù)質(zhì)效,深入開展“面對面 心連心”全客戶大走訪,有效架起了供電企業(yè)與客戶之間的連心橋,得到了當?shù)卣屠习傩盏囊恢潞迷u。