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        國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司開展春節(jié)保電服務(wù)屬地走訪活動(dòng)

        邵陽新聞網(wǎng)12月17日訊(通訊員 夏健鴻)“大爺、大媽好!這快過年了,給您送上一張新春年歷和我的服務(wù)名片,用電烤火要注意安全。以后有用電問題,可以隨時(shí)撥打我的電話?!?2月17日,國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司瑤鄉(xiāng)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理走進(jìn)麻林村一戶農(nóng)家,為客戶送上新春年歷。近日來,該公司工作人員深入服務(wù)轄區(qū),走進(jìn)客戶家中,廣泛開展2022年春節(jié)保電服務(wù)屬地走訪活動(dòng),與客戶面對(duì)面溝通,宣講安全用電知識(shí),傾聽客戶的意見和建議,解答客戶用電疑難。

        2022年春節(jié)日益臨近,也迎來了新一輪用電高峰。為更好地了解廣大客戶用電需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,保障客戶冬季安全可靠用電,該公司組織開展本次走訪活動(dòng),通過上門走訪,詳細(xì)了解客戶對(duì)于供電服務(wù)方面的需求,掌握客戶的用電情況,面對(duì)面解答客戶的咨詢,為春節(jié)期間用電負(fù)荷及電量預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)支持。在走訪過程中,不少工作人員一邊向客戶宣傳安全用電知識(shí)及“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP使用技巧,還一邊為脫貧戶、留守、孤寡老人等弱勢(shì)群體檢查用電設(shè)備,排除設(shè)備老化破損、開關(guān)接點(diǎn)松動(dòng)、接觸不良等安全隱患,貼心的舉措進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離。

        此次走訪,該公司已向客戶發(fā)放安全用電新春年歷近5000份、便民服務(wù)卡900余張,幫助客戶排查用電隱患16起。下一步,該公司將結(jié)合走訪活動(dòng),持續(xù)推廣屬地服務(wù)渠道,提升屬地服務(wù)質(zhì)效,并加強(qiáng)冬春節(jié)期間安全用電宣傳,引導(dǎo)客戶安全用電,確保廣大電力客戶度過一個(gè)安全溫暖的新春佳節(jié)。

        weixin

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