邵陽新聞網(wǎng)12月21日訊(通訊員 劉斌鋒 袁勁松)“接到西河老街楊小妹家里的報修工單,請?zhí)幚??!?2月20日,國網(wǎng)綏寧縣供電公司寨市供電所劉遜河通過智能化供電服務(wù)指揮平臺,將工單發(fā)送到臺區(qū)經(jīng)理賀曉明的移動作業(yè)終端上,經(jīng)過緊張搶修恢復(fù)了供電并傳回現(xiàn)場照片。從接單到任務(wù)結(jié)束沒超過8分鐘,現(xiàn)如今的供電所得數(shù)字化建設(shè)讓服務(wù)更新“先”。
該公司將堅持業(yè)務(wù)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向,加快推進打造“數(shù)字化供電所”,全面推進數(shù)字化企業(yè)發(fā)展,全面提升企業(yè)核心競爭力,用數(shù)字化做好電網(wǎng)安全生產(chǎn),提升客戶服務(wù)水平,以指標為引領(lǐng),系統(tǒng)為依托,工單調(diào)度為核心,全面實現(xiàn)“業(yè)務(wù)工單化、工單數(shù)字化、數(shù)字績效化”驅(qū)動。業(yè)務(wù)實行全線上、全工單、全融合“生產(chǎn)、營銷一體化。把線下業(yè)務(wù)搬到線上管理,實現(xiàn)“以工單管理促進業(yè)務(wù)協(xié)同、工作提升”,重點用好網(wǎng)格化管理平臺、供電服務(wù)指揮平臺、PMS系統(tǒng),對各類系統(tǒng)流程進行末端集約和統(tǒng)一管控,對薄弱指標進行系統(tǒng)分析,并篩選異常數(shù)據(jù)下發(fā)至網(wǎng)格進行工單處理。
下一步,該公司將加快試點所建設(shè),并形成可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗,發(fā)揮示范突破帶動作用,積極開展“數(shù)字化”供電所建設(shè),全力推進“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型升級,全力做到讓客戶滿意,讓黨和政府滿意。