邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月14日訊（通訊員 謝麗英）“滿意滿意，電力工人工作效率高、服務(wù)態(tài)度好！要為你們的用心點(diǎn)個(gè)大大的贊！”8月13日，為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司組織工作人員來(lái)到龍溪鋪鎮(zhèn)坳頭村開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”大走訪活動(dòng)，對(duì)前期配網(wǎng)整治后用電質(zhì)量進(jìn)行回訪。

在大走訪活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司工作人員通過(guò)實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)交流等方式，仔細(xì)了解該公司前期對(duì)該村線路整治后，村民用電再使用情況，認(rèn)真聽(tīng)取客戶電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力供應(yīng)等方面工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶用電需求進(jìn)行精準(zhǔn)摸底，并認(rèn)真予以答復(fù)和記錄。在活動(dòng)過(guò)程中，該公司工作人員還認(rèn)真詢問(wèn)張貼在客戶家中便民服務(wù)卡的使用情況，對(duì)重點(diǎn)客戶用電安全隱患進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查，幫助客戶及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)，對(duì)村里留守老人、婦女推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，手把手地指導(dǎo)客戶進(jìn)行下載并正確使用，讓他們能足不出戶便能享受電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶科學(xué)、安全使用家用電器，耐心傳授安全用電、科學(xué)用電小常識(shí)，幫助提高客戶安全用電防范意識(shí)。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司忠實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極響應(yīng)客戶訴求，建立問(wèn)題防范鞏固長(zhǎng)效機(jī)制，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，扎扎實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事，確?？蛻粼V求得到滿意解決，不斷提升廣大電力客戶的幸福感和獲得感。通過(guò)走訪活動(dòng)，拉近了與客戶之間的距離，有效改善了供用電環(huán)境，得到客戶的一致好評(píng)。

下一步，該公司將持續(xù)開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”大走訪活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶回訪管控，深入推進(jìn)客戶服務(wù)工作提質(zhì)增效，促進(jìn)“獲得電力”服務(wù)水平再提升，以實(shí)際行動(dòng)筑牢與客戶之間的“連心橋”。