邵陽新聞網(wǎng)2月7日訊（通訊員 寧文彬 鄭曼 唐芳宇）春節(jié)臨近，隨著返鄉(xiāng)人員增多，湖南移動(dòng)邵東分公司寬帶裝機(jī)量不斷上漲，壓?jiǎn)维F(xiàn)象嚴(yán)重，邵東裝維告急，這時(shí)邵陽移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部客響室家客班組組長(zhǎng)胡俊杰挺身而出。

“他是家寬疑難故障的克星”

作為邵陽移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部客響室家客班組組長(zhǎng)胡俊杰，1月29日，主動(dòng)請(qǐng)纓，帶隊(duì)到邵東支援，當(dāng)?shù)匮b維師傅反映用戶左某家中寬帶網(wǎng)上慢，信號(hào)又不差，裝維師傅想盡辦法都試過，但依舊上網(wǎng)慢，屬于疑難故障。胡俊杰作為家寬業(yè)務(wù)專家，上門后逐級(jí)排查，發(fā)現(xiàn)光貓與路由器之間的網(wǎng)線只接4芯，他立刻換成8芯的網(wǎng)線后，隨后測(cè)速正常，完美解決客 戶網(wǎng)速問題，也作為典型案例全市推廣排查，確保用戶享用千兆高速網(wǎng)絡(luò)?？蛻襞c當(dāng)?shù)匮b機(jī)師傅紛紛樹起大拇指，“邵陽來的專家真牛，他是個(gè)家寬疑難故障的克星”。

“客戶的需求就是命令！”

1月31日，胡俊杰主動(dòng)到壓?jiǎn)巫疃?、最偏遠(yuǎn)的團(tuán)山網(wǎng)格支援，此地已鄰近婁底雙峰縣，寒風(fēng)刺骨、任務(wù)艱巨，早上7時(shí)30分帶隊(duì)出發(fā)前往團(tuán)山，值至下午6時(shí)他已完成4戶寬帶新裝，處理3處家寬故障。正準(zhǔn)備返程，突然接網(wǎng)格通知，團(tuán)山鎮(zhèn)松竹村用戶王某家中剛裝修完畢，且第二天搬家，急需接入寬帶，客戶愿意出車來接師傅前去安裝。盡管胡俊杰等人已忙累了一天，但他主動(dòng)要求司機(jī)師傅掉頭，“客戶的需求就是命令”，他急客戶所急，想客戶所想。為不影響客戶搬家時(shí)正常觀看電視、使用電腦網(wǎng)絡(luò)，他立即趕到客戶王某家，架線、融纖、裝光貓、裝機(jī)頂盒、試機(jī)，值到客戶電視、寬帶正常使用，他和他的團(tuán)隊(duì)才返程回邵陽。他以高效的工作、熱情的服務(wù)得到用戶高度評(píng)價(jià)，為移動(dòng)樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

“業(yè)精于勤、技精于專，胡俊杰同志值得我們學(xué)習(xí)！”

1月29日至今，邵東持續(xù)雨雪冰凍天氣，全市范圍內(nèi)出現(xiàn)凍雨，胡俊杰帶隊(duì)來邵東支援已達(dá)10余天，胡俊杰同志利用自身業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，深入一線，多次到邵東市團(tuán)山、流澤、靈官殿等地支援裝機(jī)，冒著嚴(yán)寒，日均裝機(jī)3單以上，給當(dāng)?shù)匮b維師傅做出了表率。當(dāng)?shù)弥〗茉谥袊苿?dòng)通信集團(tuán)組織的中國移動(dòng)“賦能建功”2023 年家客裝維技能競(jìng)賽中曾榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，個(gè)人單項(xiàng)競(jìng)賽曾獲全國三等獎(jiǎng)時(shí)，越來越多的裝維師傅被“邵陽移動(dòng)年輕的裝維專家”胡俊杰所敬佩——“業(yè)精于勤、技精于專，胡俊杰同志值得我們學(xué)習(xí)！他克服惡劣天氣、走出舒適區(qū)，主動(dòng)到一線裝維的精神也鼓舞了當(dāng)?shù)匮b維師傅。全體裝維人員齊心協(xié)力，全力以赴投身寬帶裝維大大緩解了邵東移動(dòng)的裝機(jī)壓力，為廣大全市返鄉(xiāng)百姓提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。