邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月17日訊（通訊員 黃信）“小毛，電器突然不能用了，麻煩你過來給看下。”4月15日，正在開展安全用電知識(shí)宣傳的國(guó)網(wǎng)綏寧供電公司電力網(wǎng)格員毛少宇，接到寨市鎮(zhèn)上堡村村民蔣逸飛報(bào)修后，立即與同事收拾工具包，趕往客戶經(jīng)營(yíng)的農(nóng)家樂中查找故障原因。僅用15分鐘便恢復(fù)用電，及時(shí)高效的電力服務(wù)得到客戶高度認(rèn)可。

今年以來，該公司聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)、農(nóng)村發(fā)展新形勢(shì)、農(nóng)民用電新需求，因地制宜在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建村級(jí)電力便民服務(wù)點(diǎn)，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入鄉(xiāng)村網(wǎng)格，拓展鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，構(gòu)建網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)體系。

該公司主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)卣?，推?dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所與服務(wù)轄區(qū)屬地村委會(huì)協(xié)商簽訂“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)協(xié)議，開展農(nóng)村電網(wǎng)精準(zhǔn)診斷分析和規(guī)劃，推進(jìn)各村電力專項(xiàng)規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制。由黨員技術(shù)骨干任電力網(wǎng)格員定期入駐電力便民服務(wù)點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同辦公，為客戶提供用電咨詢、查詢、電費(fèi)繳納、票據(jù)領(lǐng)用等“一對(duì)一”專屬供電服務(wù)和政策宣傳，指導(dǎo)客戶借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)用電查詢、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)“掌上辦”，耐心解答解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類用電方面的問題，實(shí)現(xiàn)群眾辦電零距離。主動(dòng)上門深入群眾家中、農(nóng)田、大棚等場(chǎng)所，協(xié)助客戶檢查線路設(shè)備，巡視農(nóng)用灌溉變壓器，全方位“體檢”供電設(shè)備，及時(shí)消除用電安全隱患，為助力鄉(xiāng)村振興提供可靠電力支撐。

截至目前，國(guó)網(wǎng)綏寧供電公司已和12個(gè)村委會(huì)簽署供用電協(xié)議，幫助194位客戶解決用電難題。下階段，該公司將延伸服務(wù)觸角，持續(xù)提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)保障能力，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，依托小網(wǎng)格發(fā)揮大能量，真正做到將供電服務(wù)窗口前移至百姓“家門口”。