邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 王清）11月14日，有市民向12345政府服務(wù)熱線反映，寶慶西路垃圾中轉(zhuǎn)站拐角處井蓋破損，一天后相關(guān)職能部門(mén)就進(jìn)行了處理。2013年以來(lái)，12345熱線辦成功辦結(jié)涉及城市衛(wèi)生管理有關(guān)工單1141件，為邵陽(yáng)市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作助力添彩。

自2013年11月開(kāi)通以來(lái)，12345熱線辦及熱線各成員單位統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，將加強(qiáng)城市衛(wèi)生管理工作擺到重要位置。只要是與城市衛(wèi)生管理有關(guān)的訴求，包括城市主次干道和街巷人行道板不平整、下水道堵塞等，熱線辦都予以認(rèn)真受理，并在第一時(shí)間轉(zhuǎn)到相關(guān)單位進(jìn)行交辦。同時(shí)督促承辦單位以最快的速度核實(shí)處理，做到有電必接，有事必處。為將市民反映的關(guān)于創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”工作的訴求落到實(shí)處，熱線辦除不斷加強(qiáng)與各部門(mén)單位的協(xié)調(diào)配合外，還采取首辦責(zé)任制、部門(mén)牽頭制等辦法，提高辦件效率和辦件質(zhì)量，提升群眾滿意度。

2013年11月至2016年9月， 12345熱線辦共受理市民關(guān)于城市衛(wèi)生管理有關(guān)工單1141件，均已辦結(jié)。其中，占道經(jīng)營(yíng)類(lèi)331件，占29％；油煙擾民類(lèi)約203件，占18％；路面垃圾類(lèi)433件，占38％；下水道堵塞類(lèi)174件，占15％。市民滿意率達(dá)96％。