邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 （通訊員  林志宏）為切實(shí)打通服務(wù)納稅人“最后一公里”，城步國(guó)稅局堅(jiān)持直面納稅人辦稅的“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，明確2017年為“納稅服務(wù)提質(zhì)年”，按照“鞏固基礎(chǔ)、完善提高、再創(chuàng)佳績(jī)”的思路，全面推進(jìn)服務(wù)提速、提質(zhì)、提效，正式啟動(dòng)“納稅服務(wù)提質(zhì)年”活動(dòng)。

一是緊盯服務(wù)短板，以日常工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和滿意度調(diào)查納稅人反映的問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)歸納總結(jié)，客觀定位納稅服務(wù)的現(xiàn)狀和差距，深挖問(wèn)題根源，逐項(xiàng)銷號(hào)整改，促進(jìn)納稅服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)和服務(wù)水平的不斷提升。二是提速服務(wù)效率，整合硬、軟件辦稅資源，不斷拓展科技辦稅模式，利用互聯(lián)網(wǎng)為納稅人提供全新辦稅體驗(yàn)，推出微信預(yù)約辦稅平臺(tái)，大力推行“一站式”、“一窗式”、免填單服務(wù)，完善預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦稅程序。升級(jí)自助辦稅區(qū)域，增設(shè)辦稅公用電腦、專用發(fā)票認(rèn)證和清卡設(shè)備，為廣大納稅人提供更加快捷便利的稅收服務(wù)，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，節(jié)約辦稅資源；按照“一窗一人”國(guó)地稅聯(lián)合辦稅要求，實(shí)行一窗口辦結(jié)國(guó)地稅兩家業(yè)務(wù)；擴(kuò)大當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)范圍，確切落實(shí)一次性告知原則，全面推動(dòng)辦稅服務(wù)提速提質(zhì)；拓展“非接觸式”服務(wù)模式，大力推行涉稅事項(xiàng)“網(wǎng)上辦理”，積極構(gòu)建網(wǎng)廳辦稅為主，自助辦稅為輔、大廳服務(wù)兜底的辦稅模式，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓納稅人“少跑腿”，進(jìn)一步緩解大廳服務(wù)壓力，提升辦稅服務(wù)能效。三是精簡(jiǎn)涉稅資料，稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握的涉稅資料或者納稅人已經(jīng)提供的涉稅資料不得再繼續(xù)要求報(bào)送，繼續(xù)推行發(fā)票代開(kāi)簡(jiǎn)化報(bào)送資料，切實(shí)落實(shí)按代開(kāi)申請(qǐng)代開(kāi)票據(jù)，不得要求納稅人報(bào)送其他附列資料；納稅人所提供的電子資料滿足辦稅需要的，不得要求納稅人進(jìn)行紙質(zhì)資料報(bào)送。四是強(qiáng)化工作紀(jì)律，加強(qiáng)辦稅服務(wù)人員管理，完善納稅服務(wù)崗位考核，嚴(yán)格責(zé)任到人。對(duì)納稅人投訴首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)等制度落實(shí)不到位以及“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，嚴(yán)厲追求辦稅人員責(zé)任。五是升級(jí)服務(wù)舉措，積極推行領(lǐng)導(dǎo)值班制，堅(jiān)持每日有一名局領(lǐng)導(dǎo)在大廳值班為納稅人排憂解難；優(yōu)選納稅服務(wù)業(yè)務(wù)骨干組建導(dǎo)稅員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)指引并進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；積極主動(dòng)公開(kāi)最新稅收政策、行政許可有關(guān)事項(xiàng)，提升納稅人政策知曉度；公布投訴電話，及時(shí)收集納稅人意見(jiàn)和建議，并定期舉辦稅企交流會(huì)，暢通納稅人溝通渠道；積極開(kāi)展納稅人大走訪活動(dòng)，并廣泛聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員縮短與納稅人的距離，構(gòu)建和諧征納關(guān)系；以實(shí)體和網(wǎng)上納稅人學(xué)堂為載體，針對(duì)納稅人需求，相應(yīng)選擇培訓(xùn)重點(diǎn)，集中進(jìn)行培訓(xùn)。