施工代表送氣前驗(yàn)收

培訓(xùn)指導(dǎo)安全用氣

送氣前安全巡查

燃?xì)庠O(shè)備檢測(cè)

成功送氣點(diǎn)火

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 （記者 邱文麗 通訊員 郭巧艷 陳素云） 9月7日，和一寶慶山莊燃?xì)忭?xiàng)目正式送氣點(diǎn)火，這是邵陽(yáng)市燃?xì)饪偣窘衲?月吹響服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)集結(jié)號(hào)以來(lái)，繼湘中幼兒師范高等?？茖W(xué)校成功送氣后，又一次兌現(xiàn)公開服務(wù)承諾。

和一寶慶山莊燃?xì)忭?xiàng)目管網(wǎng)長(zhǎng)近1200米，管線沿途地基情況復(fù)雜、安裝施工難度大，加之施工工期緊，任務(wù)非常艱巨。為了遵循服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)的公開承諾，市燃?xì)饪偣究朔щy，加大施工力量，采取5+2、白加黑的模式，在符合燃?xì)馐┕ひ?guī)范和安全的前提下，積極采取有效措施，加快推進(jìn)項(xiàng)目工程建設(shè)。經(jīng)過15天的緊張施工，該工程項(xiàng)目及時(shí)交付使用。

“我們?cè)瓉?lái)一年至少要燒500噸以上的標(biāo)準(zhǔn)煤，通過煤改氣，使用管輸天然氣，不但能為公司節(jié)省30%的成本，而且更加清潔環(huán)保，更加方便快捷。”和一寶慶山莊酒店有限公司負(fù)責(zé)人謝雙祥說(shuō)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，確保服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)系列舉措落到實(shí)處，市燃?xì)饪偣静粩鄰?qiáng)化內(nèi)部管理，對(duì)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)工作流程實(shí)施模塊化運(yùn)作。從申請(qǐng)開戶到驗(yàn)收送氣分為10個(gè)工作模塊，明確每個(gè)模塊的經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，并把企業(yè)實(shí)時(shí)滿意度評(píng)價(jià)納入部門目標(biāo)管理考核和年度評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，在邵陽(yáng)經(jīng)開區(qū)專門設(shè)置一條龍服務(wù)窗口，委派專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)安裝使用天然氣。

為實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找上門用氣”到“主動(dòng)上門服務(wù)” 的服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，該公司在客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部設(shè)置大客戶經(jīng)理，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)全程實(shí)施專人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”跟蹤服務(wù)；在營(yíng)業(yè)所設(shè)立大灶服務(wù)班。對(duì)口實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)提供安全用氣服務(wù)：定期上門檢查安全用氣情況，指導(dǎo)使用燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施，實(shí)時(shí)收集用氣信息，及時(shí)排查整改安全隱患。

為使服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，該公司每周召開一次推進(jìn)會(huì)，協(xié)調(diào)矛盾，掌握進(jìn)度；建立實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息臺(tái)賬，經(jīng)常加強(qiáng)溝通和交流，積極引導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)推廣使用天然氣。同時(shí)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格回訪制度，嚴(yán)格問責(zé)機(jī)制，公開投訴電話，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，確保服務(wù)承諾及時(shí)到位。