邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖佳）“快到物業(yè)辦來，自來水公司在這里辦轉戶，蠻方便，我已經(jīng)辦好了。”10月17日上午，家住大祥區(qū)祥鐵新苑2區(qū)的居民劉大姐剛把用水轉戶手續(xù)辦好，就迫不及待就打電話告訴同樣需要辦理相關手續(xù)的鄰居們。當天邵陽市自來水公司客服中心流動服務點工作人員走進該小區(qū)，為居民集中辦理各類用水手續(xù)，讓大家感受到“零距離服務”的便利。

得知市自來水公司來小區(qū)現(xiàn)場服務，一大早，該小區(qū)的物業(yè)辦公室，就有不少居民排著隊等著辦理手續(xù)。4名自來水客服人員有條不紊接待著大家?？头藛T現(xiàn)場演示如何填寫申請表，如何通過自來水微信公眾號查、繳水費。并與用戶現(xiàn)場簽訂供用水合同。

供水服務，從點滴做起。近年來，市自來水公司狠抓服務管理，并將2017年定為提升服務年，出臺了不少新招實招：如提升客服中心的硬件設施，新增了呼號機、查詢機及評分器。完善服務細節(jié)，客服部門以創(chuàng)建四星級“青年文明號”為契機，進一步加強客服人員的禮儀和業(yè)務培訓，要求“進門有迎聲，出門有送聲”，讓用戶有更舒心的感受。創(chuàng)新服務形式，努力打通便民服務最后一公里，“供水服務進社區(qū)”是市自來水公司多年堅持開展的活動。今年，該公司進一步深化服務內涵，對新建小區(qū)和部分用水需求量大的小區(qū)，采取流動式上門辦理業(yè)務的方式提供用水服務。目前，該公司先后在志成小區(qū)、祥鐵新苑等7個小區(qū)開展了流動式服務，貼心周到的舉措贏得了用戶的好評。