武岡市政務(wù)中心向邵陽(yáng)市政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 胡南春 唐勇敢）11月18日，在武岡市政務(wù)中心負(fù)責(zé)人的陪同下，邵陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心一行深入該市花塔社區(qū)便民服務(wù)中心、迎春亭街道政務(wù)中心、市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研走訪，詳細(xì)了解窗口政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)中心建設(shè)、12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行等相關(guān)工作，通過(guò)查閱檔案資料、詢問(wèn)工作人員、隨機(jī)抽查群眾等方式，一致認(rèn)為該市領(lǐng)導(dǎo)重視、舉措新穎、服務(wù)周到、辦件快捷、經(jīng)驗(yàn)集成，至此，武岡市政務(wù)服務(wù)工作獲好評(píng)。

近年來(lái)，武岡市委市政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，于2015年10月14日將政務(wù)中心從樂(lè)洋路41號(hào)搬到目前的春光大橋橋頭工業(yè)園區(qū)辦公，辦公場(chǎng)地達(dá)4000平方米，1-4層為敞開(kāi)式辦事大廳。形成基本建設(shè)項(xiàng)目、房地產(chǎn)交易、證照辦理、便民服務(wù)等4條服務(wù)流水線，實(shí)行統(tǒng)一窗口收費(fèi)，實(shí)行“一次性告知、一站式辦公、一條龍服務(wù)”。

2017年，該市先后兩次專門召開(kāi)市委常委會(huì)研究政務(wù)服務(wù)工作，指出“要充分依托黨的建設(shè)、政務(wù)建設(shè)、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)平臺(tái)（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)、村衛(wèi)生室、村部圖書室等平臺(tái)）”，提出“要抓平臺(tái)建設(shè)，要突出抓好政務(wù)、醫(yī)務(wù)、文化服務(wù)和其他社會(huì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，特別是綜合服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)中心等平臺(tái)建設(shè)一定要注重規(guī)劃、質(zhì)量、效益”。該市領(lǐng)導(dǎo)侯文、唐克儉、周玉祥、劉旭明等多次進(jìn)駐相關(guān)辦公地點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決場(chǎng)地窄小、經(jīng)費(fèi)緊缺、人少事多等諸多難題。

為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)便民服務(wù)，解決好服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”問(wèn)題，該市在建好市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的同時(shí)，還實(shí)行“新政改”， 從2015年啟動(dòng)，至今在全市18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與使用工作，2016年來(lái)利用原村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)整合部門8680萬(wàn)元項(xiàng)目資金，至今新建村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)130個(gè)，改造升級(jí)169個(gè)，實(shí)現(xiàn)全市村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)全覆蓋，率先搭建了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)該市采取加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)、政府信息公開(kāi)、項(xiàng)目進(jìn)駐與審批、窗口管理與考核、工作經(jīng)驗(yàn)推介等方式，著力打造政務(wù)服務(wù)“品牌”形象。

據(jù)該市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，今年政務(wù)公開(kāi)以政府門戶網(wǎng)站等為載體，業(yè)務(wù)上從2015年19個(gè)部門、10項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)分別增至37個(gè)部門、166項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，到目前共辦理各類行政許可審批、公共服務(wù)事項(xiàng)達(dá)251056件（次）。12345政府服務(wù)熱線受訴渠道24小時(shí)暢通，熱線話務(wù)達(dá)16477個(gè)，交辦“工單”3313件、按時(shí)辦結(jié)3235件，其群眾滿意率97%、回訪率100%，深受全市人民交口稱贊。