當(dāng)前我市正大力創(chuàng)衛(wèi)，這無疑是人人受益人人稱快的大好事?？墒窃趧?chuàng)衛(wèi)過程中，也免不了有一些異聲。一家理發(fā)店的員工，在衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員前來檢查后抱怨，說名義上是為了創(chuàng)衛(wèi)，其實是想讓他們辦證來賺錢。一位市民則對公廁改造吐露不滿，說要改也要逐一改，現(xiàn)在一齊改，上廁所都不方便。
    之所以會有此不合拍的聲音，一個顯而易見的原因是，人們總是習(xí)慣于站在自己的利益角度來思維。對于理發(fā)店來講，辦證就意味著要花錢，趨利的本能便會把衛(wèi)生監(jiān)督所放在排斥的對立面。該店員工反映，曾經(jīng)有某部門來罰款，先是要罰幾千元，后來給了幾百元也就了事了。這種不規(guī)范的執(zhí)法行為，使他們更有疑心將一樁本來有利于公共利益和自身發(fā)展的好事，定性于部門的漁利行為。而那位埋怨公廁改造的市民，顯然也是為自己的一時之急而犯了難著了惱。
    萬事難以求全，林子大了，鳥聲自然也雜。對于這些不入主流的聲音，本可以忽略不顧。但是，不管是踐行群眾路線，還是為了工作更順利地開展，我們都應(yīng)該時時處處爭取和更多群眾擰成一股繩。只要我們的工作做到位，有些走調(diào)的聲音是可以避免的。
    就拿理發(fā)店的衛(wèi)生監(jiān)督來說，不管是環(huán)境衛(wèi)生、用品衛(wèi)生還是個人的健康衛(wèi)生，有效的監(jiān)管是必要的。要讓其消除抵觸情緒，最關(guān)鍵一步就是要體現(xiàn)部門的服務(wù)意識。不能檢查之后要罰款，罰完款就了事，而是要通過檢查發(fā)現(xiàn)不足，以服務(wù)的誠意督促指導(dǎo)其改正和提高；對于檢查過關(guān)后的發(fā)證環(huán)節(jié)，也不能簡單地視為管理收費項目，而應(yīng)該當(dāng)作一種服務(wù)手段，合理地收取工本費，并做出公示。公廁改造亦是如此，本來就是為民服務(wù)的實事，如果能進(jìn)一步強(qiáng)化群眾意識和人文關(guān)懷，將片區(qū)的改造項目及實施時間提前公示，并對周圍可供開放的廁所做出安排和提醒，那這好事就能辦得更好了。
    當(dāng)然，對于群眾來講，也要學(xué)會用第三方觀點來看問題。所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，就是因為當(dāng)局者往往受困于自己的利益和處境，所以看問題不能全面客觀。站在第三方立場，則有利于跳出個人情緒和偏見，著眼于更多數(shù)群眾的利益來做出判斷。身為社會人，個人的利益最大化最終還是必須要依靠公共利益的最大化來實現(xiàn)。個人減少跟不上社會主流的幾率，那么社會自然就會多一份和諧共振的力量。