邵陽新聞網(wǎng)8月12日訊8月12日,新邵縣坪上鎮(zhèn)勝利新村一組10多戶村民戶主都圍在國家電網(wǎng)新邵供電公司坪上供電所電工劉師傅的身邊,爭先恐后把自己的手機(jī)號碼與劉師傅的微信號對照,看自己的手機(jī)是否綁上了該供電公司的智能繳費(fèi)平臺。
為優(yōu)化智能電表管理模式,提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,國網(wǎng)新邵供電公司在全縣開展智能電表預(yù)付費(fèi)宣傳活動,該公司在全縣十三個(gè)供電所同時(shí)開展宣傳工作,組織抄表班、供電所營業(yè)廳工作人員深入各小區(qū)、街道、鄉(xiāng)村等處宣發(fā)智能繳費(fèi)宣傳頁,并利用微信朋友圈、電視臺飛播等媒體手段,推動智能繳費(fèi)渠道快速擴(kuò)散,并要求各轄區(qū)服務(wù)人員做好耐心講解服務(wù),積極引導(dǎo)廣大電力用戶轉(zhuǎn)變用電理念。“原來用電都是用多少繳多少,有時(shí)候忙了不在家了都給忘了,一停電對自己對供電所工作人員都造成不方便,現(xiàn)在好了,提前預(yù)繳電費(fèi)用著也放心了,快用完時(shí)一個(gè)信息就知道了,手機(jī)一點(diǎn)就繳費(fèi)了,不用來回跑了,也不用擔(dān)心家里的爸媽不方便了。” 新邵縣坪上鎮(zhèn)勝利新村村民謝愛平說道。在智能繳費(fèi)模式宣傳后,廣大電力用戶尤其是鄉(xiāng)村用戶將更直觀了解到支付寶、微信等網(wǎng)上繳費(fèi)渠道。在當(dāng)?shù)兀l(xiāng)村青壯年勞動力多外出打工,家中多為老幼留守,在以往發(fā)生欠費(fèi)停電后,家中老人需往返當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)供電所進(jìn)行繳費(fèi)送電;現(xiàn)在,電表信息直接綁定外出務(wù)工人員的手機(jī),一條信息便可明了家中用電情況,一分鐘便可完成繳費(fèi),不僅解決了外出人員的后顧之憂,也架起了外出人員與家中關(guān)心的橋梁。
近年來,該公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,以用戶需求為導(dǎo)向,多樣化完善建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道,相繼成功建立微信、支付寶、鄉(xiāng)村電費(fèi)代售點(diǎn)等多種繳費(fèi)渠道,成功打造出“一分鐘繳費(fèi)圈”,實(shí)現(xiàn)了客戶足不出戶便可完成繳費(fèi)、用電查詢等業(yè)務(wù),打通了優(yōu)質(zhì)服務(wù)最后一公里。