邵陽新聞網(wǎng)訊（戴海紅 彭布）近日，消費者劉先生在某地板駐邵陽總代理處訂購了一套圓盤豆實木地板，價值2萬余元。經(jīng)銷商負責(zé)安裝好后，劉先生無意間發(fā)現(xiàn)邊角廢料和之前的樣板材質(zhì)明顯不同，用水一泡，竟然出現(xiàn)了起皮、變形等現(xiàn)象。面對已經(jīng)鋪好的地板，經(jīng)銷商堅稱從正規(guī)廠家進的貨，不能退款。為此，雙方屢起爭執(zhí)，甚至還電話報警到“110”，問題仍然沒有解決。無奈之下，劉先生只好來到大祥工商分局向工作人員求助。

接到投訴，該局執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場，仔細檢查后發(fā)現(xiàn)，這些木地板都經(jīng)過了“特殊加工”，采用了市面上較常見的“轉(zhuǎn)印”手法，即先在普通木料板上覆蓋一層灰漿膩子，再利用電腦技術(shù)在木板上印上廠家想要的木板花紋，最后進行油漆，這樣一來，普通木料板就能化妝成任何想要的實木地板，屬于典型的以次充好。經(jīng)查證，該問題地板由外地廠家發(fā)貨，邵陽經(jīng)銷商確實并不知情。由于地板已經(jīng)鋪好，消費者和經(jīng)銷商在退換、拆除、補償?shù)葐栴}上存在較大分歧，工商工作人員耐心調(diào)解，組織雙方先后協(xié)商二十余次，終于在5月5日達成一致，經(jīng)銷商同意將問題地板全額退款，賠償消費者4000元，并支付拆卸人工、材料費等4000元。

負責(zé)此次調(diào)解工作的戴海紅告訴記者，消費者在購買地板的時候，一定不能只看表面，要看六個面的紋理、顏色是否一致；另外還可以試重量，地板越重，說明密度越高，基材越好，這決定著地板的穩(wěn)定性，以及抗沖擊性等諸項指標；最后一定要簽訂合同等相關(guān)書面文書，并注明清楚樹種、等級、規(guī)格，以防不良商家“偷梁換柱”。