邵陽新聞網(wǎng)4月19日訊 4月19 日上午，卿某給隆回縣市場監(jiān)督管理局橫板橋監(jiān)管所送來一面繡有“廉明高效，熱情服務(wù)”的錦旗，表達對橫板橋市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員為消費者及時調(diào)處消費糾紛、排憂解難的感激之情。

2019年3月底洞口縣消費者尹某通過朋友介紹在隆回縣南岳廟鎮(zhèn)某涵管廠購買了32節(jié)涵管貨值金額28700元，用于工地排水使用，安裝完成后，發(fā)現(xiàn)涵管全部爆裂，不能正常使用。由于雙方各執(zhí)一詞，意見分歧較大，未能達成一致意見。2019年4月7日消費者尹某投訴到12315系統(tǒng)，找到隆回縣市場監(jiān)督管理局橫板橋監(jiān)管所要求維權(quán)。2019年4月8日，隆回縣市場監(jiān)督管理局橫板橋監(jiān)督管理所接到投訴后立即組織執(zhí)法人員進行調(diào)查走訪了解情況，2019年4月10日，該所工作人員把雙方當事人約到橫板橋市場監(jiān)管所進行調(diào)解，由于牽涉到貨值金額較大，雙方一度陷入僵局，橫板橋市場監(jiān)督管理所的工作人員耐心細致的做雙方的思想工作，歷時5個多小時，經(jīng)過多次調(diào)解協(xié)商，最后雙方終于達成協(xié)議，由經(jīng)營者退還消費者購買涵管的貨款28700元，消費者退還所購買的涵管，雙方因此事所造成的損失由雙方各自負責，雙方不在因此事發(fā)生任何糾紛。這起投訴糾紛得到圓滿解決，經(jīng)營者和消費者都非常滿意和感謝，為此，經(jīng)營者和消費者特意為橫板橋市場監(jiān)督管理所送來錦旗表達對工作人員的感激之情。

據(jù)悉，該所今年已成功調(diào)處消費維權(quán)案件4起，為消費者挽回經(jīng)濟損失近3.5萬余元。