邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月6日訊 “大娘你別著急，慢慢說(shuō)，我每天在這里辦公，跑不了的呢。”5月5日，北塔區(qū)陳家橋鄉(xiāng)政務(wù)大廳工作人員一句話(huà)讓人頭攢動(dòng)隊(duì)伍爆發(fā)了一陣善意的哄笑，人們急躁的心情也漸漸平靜下來(lái)。今年以來(lái)，北塔區(qū)打通基層政務(wù)服務(wù)最后一公里，梳理了100項(xiàng)群眾辦理高頻事項(xiàng)，簡(jiǎn)易政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理不必出鄉(xiāng)、即來(lái)即辦，網(wǎng)上可辦率達(dá)到92%，讓村民們實(shí)實(shí)在在享受到了“最多跑一次”的便利。

“在之前，村民們進(jìn)城辦事因?yàn)閷?duì)政策不了解、材料準(zhǔn)備不齊全，跑個(gè)幾趟那是常事?，F(xiàn)在我們打造一站式服務(wù)平臺(tái)，俯下身子幫群眾排憂(yōu)解難，給群眾’有事找政府’的底氣，讓為人民服務(wù)這幾個(gè)字更接地氣。”陳家橋鄉(xiāng)黨委書(shū)記介紹說(shuō)。

今年以來(lái)，該區(qū)深化落實(shí)“四辦”改革，用心為民服務(wù)做到“多想一步”，窗口單位一次性告知，部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到即辦即結(jié)。不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和為民辦事的良好環(huán)境，啟動(dòng)鄉(xiāng)街道便民服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，共建成村（社區(qū)）便民服務(wù)中心40個(gè)，覆蓋率由95%提升至97.4%，讓群眾“就近辦”更快一步。“現(xiàn)在的干部好啊，確確實(shí)實(shí)是想給我們老百姓辦事，你說(shuō)我一個(gè)農(nóng)村婦女，不識(shí)字，沒(méi)有他們幫忙，我哪知道要怎么辦喲。”43歲的同興村貧困戶(hù)李桂香眼感激地說(shuō)。幾天前，他兒子出了車(chē)禍，政務(wù)大廳工作人員小劉告訴她，“特惠保”能報(bào)銷(xiāo)一大部分醫(yī)藥費(fèi)，并告知她報(bào)銷(xiāo)的流程及地點(diǎn)，臨走時(shí)還特意叮囑她要記得帶上診斷票據(jù)和貧困戶(hù)“紅本本”，免得來(lái)回折騰。

為民服務(wù)，服務(wù)更進(jìn)一步，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上延伸。該區(qū)與中國(guó)郵政EMS邵陽(yáng)分公司探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”專(zhuān)遞合作，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)設(shè)置收件端口，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)證件和資料即時(shí)收、派件，真正做到讓群眾“最多跑一次”、“讓快遞跑，讓數(shù)據(jù)跑”。今年以來(lái)，在省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察平臺(tái)收件249件，辦結(jié)250件（含上年結(jié)轉(zhuǎn)件），辦結(jié)率、滿(mǎn)意率均達(dá)100%。