邵陽新聞網6月1日訊 “我只是在電話里提了一點個人想法，沒有想到你們這么重視，很快就幫我解決了問題，真的太感謝了。“5月31日，新寧縣崀山鎮(zhèn)船形村7組用電客戶劉先生高興地對在現場施工的國網新寧縣供電公司崀山供電所工作人員說道。

原來在十多年前的農網改造中，村委會未經過劉先生同意將一根拉線搭在了劉先生家附近，劉先生眼看著村里又要進行第二期農網升級改造，不知道怎樣跟供電公司工作人員反映訴求的劉先生撥打了國網公司服務熱線。國網公司客服中心派發(fā)了一個意見工單，接到工單后，新寧縣供電公司高度重視，派人現場勘查，很快為其制定了線路改道方案并進行了實施，贏得了客戶的贊譽。

今年5月份以來，國網新寧縣供電公司高度重視國網公司意見工單閉環(huán)管理工作，開展意見工單閉環(huán)管理專項活動。要求各設備運維單位從意見工單中提升服務質量，加強設備運維，提高供電質量，解決客戶反映的熱點問題，提升服務水平。