市自來(lái)水公司掌上營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月20日訊（記者 銀玉蘭 通訊員 肖佳 張穎迪）11月20日上午，邵陽(yáng)市自來(lái)水公司掌上營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)在市不動(dòng)產(chǎn)登記中心大廳設(shè)點(diǎn)舉辦。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市自來(lái)水公司組織客服人員在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)面對(duì)面指導(dǎo)、發(fā)放宣傳資料和小禮品等方式，向過(guò)往市民宣傳普及掌上營(yíng)業(yè)廳的功能性，引導(dǎo)市民關(guān)注“邵陽(yáng)市自來(lái)水公司”微信公眾號(hào)，完成用戶注冊(cè)、查詢辦理等業(yè)務(wù)。

為落實(shí)“一件事一次辦”工作，市自來(lái)水公司9月底上線了掌上營(yíng)業(yè)廳，窗口業(yè)務(wù)如交納水費(fèi)、信息變更、新開(kāi)戶、低保年審等全面上線，用戶可以在手機(jī)上通過(guò)掌上營(yíng)業(yè)廳直接辦理，實(shí)現(xiàn)了95%業(yè)務(wù)“零跑腿”。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至11月中旬，除交費(fèi)業(yè)務(wù)外，市民通過(guò)掌上營(yíng)業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)200余起，主要為變更信息等業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，市自來(lái)水公司著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)延伸服務(wù)時(shí)間和空間。今年在實(shí)行午間不休息的基礎(chǔ)上，又推出全年無(wú)休制度，不管周末還是節(jié)假日，用戶都可以到窗口辦理業(yè)務(wù)。此外，為方便小區(qū)業(yè)主辦理轉(zhuǎn)戶，客服部門持續(xù)開(kāi)展預(yù)約上門集中辦理轉(zhuǎn)戶一站式服務(wù)。只要同一個(gè)小區(qū)內(nèi)超過(guò)20名用戶需要辦理即可撥打客服熱線8963333申請(qǐng)，公司客服人員與用戶確認(rèn)后便可上門集中辦理。需要注意的是用戶在辦理時(shí)需交清水費(fèi)，并提供相關(guān)資料。