邵陽新聞網(wǎng)7月17日訊（通訊員 陳潤之 陳卓君 張琳琳）“感謝張書記的關(guān)懷與幫助，您對我們家老人身體健康的關(guān)心，我們銘記于心?！苯眨坳柨h塘渡口鎮(zhèn)良山村村民譚某某一家專程來到塘渡口鎮(zhèn)紀(jì)檢辦，向該鎮(zhèn)紀(jì)委致以誠摯的謝意。

塘渡口鎮(zhèn)紀(jì)委始終將基層群眾信訪工作置于重要位置，嚴(yán)格遵循上級有關(guān)信訪工作的條例及要求，秉持著有態(tài)度且有溫度、有原則亦有方法的原則。對于群眾的合理訴求，積極聯(lián)系并督促相關(guān)部門及時(shí)處置；對于群眾因誤解產(chǎn)生的不合理訴求，則通過耐心的思想教育和法律政策宣講，化解群眾的疑慮。成功實(shí)現(xiàn)了從群眾上訪到干部下沉的轉(zhuǎn)變，將信訪轉(zhuǎn)化為“信任”。

在處理良山村一戶信訪戶關(guān)于棄土場占用其土地的信訪問題時(shí)，塘渡口鎮(zhèn)紀(jì)委通過實(shí)地走訪、深入調(diào)查，證實(shí)信訪事件與事實(shí)不符。該鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員三次入戶溝通，贏得了譚某某的信任，使其得到滿意答復(fù)。此后，譚某某愛人突發(fā)疾病，家中又無年輕人，譚某某聯(lián)系上了該鎮(zhèn)紀(jì)委書記，該鎮(zhèn)紀(jì)委書記不僅及時(shí)為其住院流程提供指導(dǎo)，還前往看望。出院后，譚某某攜家人來到該鎮(zhèn)紀(jì)委表達(dá)感激之情。

塘渡口鎮(zhèn)紀(jì)委對于群眾信訪事項(xiàng)，均及時(shí)安排專人負(fù)責(zé)接辦，壓實(shí)人員責(zé)任，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”原則，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。對待每一起信訪事件，都做到調(diào)查詳盡、取證充分，始終保持高效辦事，力求讓群眾滿意。切實(shí)解決群眾的“急難愁盼”，成為群眾身邊的“知心人”；關(guān)注群眾的“安危冷暖” ，化作群眾身邊的“貼心人”。

下一步，塘渡口鎮(zhèn)紀(jì)委將在細(xì)微之處下功夫，在關(guān)鍵之處使力氣。把群眾信訪工作做精做細(xì)、落到實(shí)處，推動基層信訪工作法治化、溫情化，厚植為民情懷，增進(jìn)民生福祉。