邵陽新聞網(wǎng)10月11日訊（通訊員 賀紹旺）10月10，邵東市衛(wèi)生健康局開展“一把手”走流程活動，通過現(xiàn)場把脈問診，“零距離”了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問題，切實推動辦事流程再優(yōu)化，辦事服務(wù)再提速，辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。

當天上午，在邵東市政務(wù)大廳衛(wèi)生健康局窗口及部分醫(yī)療機構(gòu)“高效服務(wù)一件事”聯(lián)辦窗口，該局負責人詳細了解本部門89項政務(wù)服務(wù)中高頻事項的辦理程序，以群眾身份了解“高效辦成一件事”中本部門牽頭負責的“新生兒一件事”“就醫(yī)一件事”等2個單事項在線辦理的全流程，以工作人員身份“坐窗口”為群眾辦理了涉企事項公共場所衛(wèi)生許可證業(yè)務(wù)，“零距離”全方位體驗了行政審批事項的每一個環(huán)節(jié)，為前來咨詢的群眾解答相關(guān)政策，面對面傾聽辦事群眾的意見建議，通過現(xiàn)場操作與窗口工作人員進行溝通交流，了解辦事過程中存在的堵點、難點問題，對存在的問題和不足提出針對性的改進措施，推動流程再優(yōu)化，服務(wù)再提升。

下一步，該局將以提升人民群眾滿意度為目標，圍繞行政審批標準化、規(guī)范化要求，不定期開展體驗活動，持續(xù)在優(yōu)化審批流程，壓減審批環(huán)節(jié)等方面下功夫，通過不斷吸吶新知識，吸收新觀點，積累新經(jīng)驗，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，把全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)辦證和就醫(yī)窗口打造成“有速度”更有“溫度”的便民優(yōu)質(zhì)窗口。