邵陽新聞網4月27日訊（通訊員 周梅云）“真的非常感謝政務中心的工作人員，在不知道任何辦事流程的情況下來到這里，如果沒有他們的全程耐心指導和代辦，我這個營業(yè)執(zhí)照不會兩個多小時就辦下來。”近日，新邵縣萬升養(yǎng)老院的梁先生激動說道。據了解，像梁先生這樣的辦事體驗在新邵縣政務服務中心經常性發(fā)生。

據介紹，新邵縣行政審批服務局始終秉承為民服務初心，不斷強化對政務服務大廳的建設與管理，一是全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”和免費幫代辦服務、“一次性”告知等制度，建立完善容缺容錯、網上辦理、限時辦結、聯(lián)合審批等制度。二是在政務服務大廳建立“五位一體”督查機制，通過日常巡查、明察暗訪、電子監(jiān)察、領導巡視、專項督查相結合，著重對窗口人員的行為規(guī)范、辦件質量、作風效能等進行常態(tài)化監(jiān)督檢查，確保做到微笑服務、細心服務、耐心服務，不斷提升窗口服務效能。三是在大廳充分發(fā)揮雷鋒志愿服務站作用，為前來辦事群眾免費提供咨詢、應急藥品、應急物品，幫助辦事群眾解決“疑難雜癥”。

自黨史學習教育開展以來，該局積極部署，嚴格按照“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，把黨史學習教育成效切實轉化為工作動力，扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升群眾辦事便利度和滿意率。